Política de Privacidad
Cumplimiento Ley 1581 de 2012 de la República de Colombia • Novaterra Pets
1Recolección de Información
En Novaterra Pets recopilamos únicamente los datos necesarios para brindar una atención segura y personalizada a tu mascota:
- Datos del Responsable: Nombre completo, teléfono, correo electrónico y dirección/conjunto en Novaterra Mosquera.
- Datos Médicos de la Mascota: Vacunas, peso, alergias, contacto de veterinario y temperamento.
- Fotografías y Videos: Imágenes tomadas durante los paseos y estadías para el envío de reportes en vivo en el chat interno.
2Uso Exclusivo de los Datos
Los datos recolectados se utilizan exclusivamente para la prestación del servicio de paseo y guardería, la comunicación operativa con los dueños y la entrega de pedidos de la tienda online. Nunca venderemos, cederemos ni compartiremos tu información personal con terceros ajenos a la operación.
3Seguridad de la Información & Pagos con Bold
Nuestra base de datos y almacenamiento están protegidos con encriptación SSL/TLS y alojados en la nube segura de Appwrite Cloud. Los datos de tus tarjetas o cuentas bancarias son gestionados directamente por la pasarela de pagos Bold bajo estrictos estándares de seguridad PCI-DSS; en Novaterra Pets nunca almacenamos los números de tus tarjetas de crédito.
4Derechos del Titular (Habeas Data)
Como titular de los datos, puedes en cualquier momento consultar, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de tu información enviando un mensaje a través de nuestro chat de la plataforma o al correo contacto@novaterrapets.com.